Commande, paiement et publication
Ces conditions précisent les offres, le paiement, la confirmation humaine, le nom de domaine, les contenus, la propriété intellectuelle et les droits du client.
Version du 27 septembre 2026Champ d’application
Les présentes conditions encadrent Découverte IA, Site Web Pro, Business Pro et les éventuelles prestations sur devis proposées par Idéal Web.
Prestataire : Karim Harbaoui, Idéal Web, BCE/TVA BE 0682.973.238, Rue Sainte-Gertrude 5, 1490 Court-Saint-Étienne, Belgique, contact@idealweb.io.
La commande implique l’acceptation des présentes conditions et des informations propres à l’offre affichées avant le paiement. En cas de devis, celui-ci complète les présentes conditions.
Offres
Accès Découverte IA à 0 €, avec création, personnalisation et publication d’un site sur une adresse Idéal Web, hébergement HTTPS compris. La formule gratuite ne comprend pas de domaine personnalisé et reste limitée à un projet gratuit actif. Des limites raisonnables d’usage peuvent s’appliquer afin de protéger le service contre les abus.
Comprend la mise en ligne professionnelle par Idéal Web, le traitement et l’optimisation des textes et images, un domaine personnalisé .be ou .com pendant 12 mois selon disponibilité, l’hébergement professionnel avec HTTPS pendant 12 mois, l’espace modification du site en version complète, le référencement naturel SEO, le QR Code professionnel, les sauvegardes et la maintenance pendant 12 mois ainsi qu’un diagnostic Performance & SEO PageSpeed / Lighthouse. Acompte de 100 € TVAC à la commande, puis solde de 199 € TVAC. La publication intervient après réception des éléments indispensables et validation du projet.
Business Pro inclut tout Site Web Pro et ajoute notamment Google Business, les outils Avis / QR Avis, Mail Pro, Mail IA optionnel, l’analyse des concurrents locaux, les automatisations et les outils IA disponibles dans la version commerciale publiée. Acompte de 100 € TVAC à la commande, puis solde de 299 € TVAC.
Lorsqu’un besoin sort clairement du cadre de Découverte IA, Site Web Pro ou Business Pro, un devis peut préciser le contenu, le prix, le calendrier et les conditions de paiement. Aucun supplément n’est ajouté à une formule existante sans accord préalable.
Jusqu’au 30 janvier 2027, Site Web Pro est proposé à 299 € TVAC et Business Pro à 399 € TVAC. Un acompte de 100 € TVAC est dû à la commande ; le solde est de 199 € TVAC pour Site Web Pro et de 299 € TVAC pour Business Pro. Les 179 € correspondant aux services annuels sont offerts pendant la première année. À partir de la deuxième année, le renouvellement est de 179 € TVAC/an. Le délai cible est de 48 h pour Site Web Pro et de 72 h pour Business Pro après confirmation du paiement et réception des éléments nécessaires ; l’espace client affiche l’heure de livraison prévue et le compte à rebours lorsque la mise en ligne est en cours.
Les montants affichés sur le site correspondent au prix total de la formule choisie et au montant de l’acompte indiqué avant paiement. Aucun supplément automatique n’est ajouté par le site au moment du paiement. La facture liée au paiement est générée pour Idéal Web via Stripe avec le traitement fiscal applicable selon la situation du client et les obligations légales en vigueur.
Tout élément non expressément inclus dans l’offre ou le devis peut nécessiter un accord complémentaire.
Commande et confirmation
La commande devient ferme après la validation de l’offre et la confirmation du paiement demandé. Le client vérifie avant paiement le projet, le prix et les éléments inclus.
Dès la confirmation du paiement, un conseiller Idéal Web prend contact par e-mail ou WhatsApp afin de vérifier les informations du site, confirmer le nom de domaine et organiser la mise en ligne.
L’adresse saisie dans l’application est une proposition. Aucun domaine n’est réservé avant la confirmation finale, la vérification de disponibilité et l’accomplissement des formalités nécessaires.
La mise en ligne intervient après réception du paiement requis, des informations indispensables et de la validation du projet. Le calendrier dépend du niveau de finition choisi, de la disponibilité du nom de domaine, des réponses du client et des éventuelles dépendances à un prestataire externe. Tout délai particulier affiché ou convenu pour une commande donnée complète les présentes conditions.
Contenu, validation et droits
Le client relit et valide les coordonnées, services, prix, horaires, mentions professionnelles et informations légales avant publication.
Le client garantit disposer des droits sur les textes, photographies, logos, marques et autres éléments fournis. Il autorise Idéal Web à les traiter dans la mesure nécessaire à l’exécution du service.
Le client conserve ses droits sur les textes, photographies, logos, marques et informations qu’il fournit. La plateforme, le générateur, le code source, les composants, les modèles et les méthodes réutilisables restent la propriété d’Idéal Web ou de leurs titulaires. Le client reçoit le droit d’utiliser son site publié conformément à l’offre choisie.
Le client peut, à tout moment et sans frais, demander une copie des textes, photographies, logo et informations qu’il a fournis ou ajoutés à son site, dans un format technique disponible. Cette récupération ne comprend pas le code source, la plateforme, le générateur, les modèles ni les composants Idéal Web.
Les propositions générées doivent être relues. Le client reste responsable de leur exactitude, de leur conformité et de l’absence d’atteinte aux droits de tiers.
Rétractation et arrêt
Lorsqu’un client agit comme consommateur, il dispose en principe d’un délai légal de rétractation de 14 jours pour un service conclu à distance. S’il demande expressément que la prestation commence avant l’expiration de ce délai puis se rétracte après le début d’exécution, la partie du service déjà fournie peut rester due. Lorsque le service a été pleinement exécuté après l’accord exprès du consommateur et la reconnaissance de cette conséquence, le droit de rétractation peut prendre fin conformément au droit applicable.
Lorsque le droit de rétractation est applicable, un formulaire type de rétractation imprimable est mis à votre disposition. Vous pouvez aussi communiquer toute autre déclaration non ambiguë exprimant votre décision de vous rétracter.
La première année, les services annuels de l’offre choisie sont inclus. À partir de la deuxième année seulement, le renouvellement est fixé à 179 € TVAC par an pour Site Web Pro comme pour Business Pro. Il couvre le nom de domaine, l’hébergement, le certificat HTTPS, les sauvegardes, la maintenance, la continuité du service et les protections techniques contre les abus automatisés et les tentatives malveillantes. Pour Business Pro, il maintient également les services annuels inclus dans cette formule, notamment la messagerie professionnelle et les services Business Pro disponibles selon leur configuration. Il ne s’agit pas d’un abonnement mensuel. Dans le parcours de paiement actuel, aucun prélèvement automatique de 179 € TVAC n’est programmé : Idéal Web propose le renouvellement annuel au client avant l’échéance.
À défaut de renouvellement, le site et les services associés peuvent être suspendus à l’échéance. La récupération d’un domaine expiré dépend des règles du registre et peut entraîner des frais.
Idéal Web peut suspendre un service en cas d’impayé, fraude, contenu manifestement illicite, atteinte aux droits d’un tiers, usage abusif ou risque pour la sécurité.
Responsabilité et litiges
Idéal Web répond des obligations qui lui incombent conformément au droit applicable. Les interruptions liées à Internet, à un prestataire externe, à une maintenance urgente ou à un événement hors de son contrôle raisonnable sont appréciées selon les circonstances.
Aucun résultat commercial, classement sur Google ou volume de contacts n’est garanti. Toute réclamation doit d’abord être envoyée à contact@idealweb.io avec les informations permettant d’identifier la commande. Les présentes conditions sont soumises au droit belge. Le consommateur peut également utiliser les dispositifs officiels belges d’information et de règlement des litiges, notamment ConsumerConnect.
Idéal Web répond aux questions sur l’offre, le paiement, le domaine, le délai ou les éléments inclus.
